Afdelingsmanager Customer & User Services

Heb jij passie voor het ontwikkelen van teams en medewerkers in een omgeving die zich beweegt tussen business en IT gericht op het creëren van waarde voor de eindgebruikers én de klanten van Athora? Dan is deze functie een interessante en uitdagende kans voor jou!

Wat je over ons moet weten?

Wij zijn Athora Netherlands, een verzekeringsbedrijf met de bekende merken Zwitserleven en Reaal. Wij houden ons voornamelijk bezig met pensioenen en levensverzekeringen op de Nederlandse markt. Dat doen wij als onderdeel van een Europese groep met vestigingen in Ierland, het Verenigd Koninkrijk, België, Duitsland en Italië. Wij zijn een sterk bedrijf met ruim één miljoen klanten en we willen de komende jaren doorgroeien tot een van de belangrijkste spelers in de snel veranderende pensioenmarkt. Daarom zoeken wij mensen die niet terugdeinzen voor verandering, die van aanpakken weten, die de ambitie hebben om resultaten neer te zetten en die daarom het beste uit zichzelf en hun team weten te halen. Slimmer samen, noemen wij dat.

Wat ga je doen?

Als (senior) afdelingsmanager geef je leiding aan teams bestaande uit specialisten in verschillende IT disciplines die dicht tegen de gebruikers aan werken. Denk aan IT User Support, Autorisatie Management, Microsoft 365 beheer en Document Management. Verschillende aandachtsgebieden waar de specialisten in de teams veel verstand van hebben, waar jij ook op inhoud mee kunt sparren om ze verder te helpen ontwikkelen en de teams te verbeteren. Daarnaast heb je natuurlijk affiniteit met en interesse in de verschillende aandachtsgebieden, en ben je bekend met de Agile manier van werken. Jij bent namelijk (lijn)verantwoordelijk voor de diensten, de contracten, de benodigde budgetten én belangrijk, de personeelsontwikkeling.

De afdeling is een belangrijk onderdeel van IT Customer & User Services, waar een IT Manager de leiding heeft. We worden als lijnmanagement ondersteund door de verschillende Agile rollen en staffuncties, zoals een Service Delivery Manager, Domeinarchitect en Contractmanager. Customer & User Services maakt deel uit van de Platform Solution organisatie met o.a. Security, Data Platform en Infra & Operations. De lijnen, horizontaal en verticaal, zijn kort en daarmee prettig om in te werken. Het is een mooie dynamische omgeving met vakspecialisten waarin Agile wordt gewerkt volgens de SAFe methode, met de bijbehorende ondersteunende rollen zoals Product Owners, Scrummasters en een RTE (Release Train Engineer).

Wat vragen we van jou?

• Afgeronde hbo opleiding

• Je hebt ervaring met het aansturen van professionals en het begeleiden en coachen van (IT) specialisten

• Kennis en ervaring in meerdere van de domeinen waar je voor verantwoordelijk bent

• Stakeholder-, financieel- en contractmanagement

• Processen voor security en compliance behorend bij een financiële instelling

• De drive om continu te verbeteren, en dan met name gericht op de medewerkers en de teams zodat zij kunnen excelleren

• Kennis van en ervaring met de Agile Way of Working

Voor deze functie gelden de competenties uit ons leiderschapsprofiel:

Authenticiteit

Als authentiek leider is je communicatie open en transparant, werk je integer en vanuit vertrouwen en respect. Je geeft het goede voorbeeld en groeit door feedback en reflectie, voorbij je comfortzone om je te ontwikkelen als persoon en als leider.

Visie & Strategisch denken

Jij weet met heldere, klantgerichte doelen Athora vooruit te helpen. Je stuurt op resultaten, grijpt kansen en neemt beslissingen alsof het je eigen bedrijf is. Je geeft je team richting en haalt de beste versie henzelf naar boven.

Verantwoordelijkheid & eigenaarschap

Athora is jouw bedrijf. Als leider heb je de verantwoordelijkheid en regie over de groei daarvan. Je zoekt naar de mogelijkheden om de business continu te verbeteren. Waar je verbetering ziet, heb je het lef dat uit te spreken en leid je de verandering.

Inspireren en energie brengen

Als leider inspireer je met een duidelijke visie, effectieve communicatie en haal je het beste in je team naar boven. Je helpt ze ontwikkelen en uit te blinken. En met je positieve houding neem je mensen mee, vier je successen en leer je van fouten.

Daarnaast heb je ervaring met het doorvoeren van veranderingen en het bouwen aan sterke teams en je neemt daar mens, proces en gebruiker op een natuurlijke wijze in mee en ben je een echte teamspeler die positieve energie brengt en impact heeft op verschillende doelgroepen en afdelingen. Je herkent jezelf in de competenties proactief, gedreven en resultaatgericht en bent communicatief sterk in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat krijg je van ons?

Je krijgt pakweg 900 collega’s die allemaal vinden dat ze bij een bijzonder bedrijf werken. Je krijgt de mogelijkheid om een belangrijke bijdrage te leveren aan het maatschappelijk relevante thema van pensioenen. Wij zorgen ervoor dat je pensioen goed geregeld is, zodat je zorgeloos kan genieten van je oude dag.

Jij krijgt de kans om echt het verschil te maken als het gaat om duurzaamheid, omdat we in onze bedrijfsvoering en onze beleggingen al jaren de toon aangeven. Uiteraard krijg je een (flexibele) werkplek op een van onze kantoren die behoren tot de beste 7% van de wereld, echt waar. En omdat je ook regelmatig thuis zult werken, ontvang je een budget om je thuiswerkplek goed in te richten.

In ruil voor jouw inzet, talent en vaardigheden krijg je naast je salaris plus een vakantietoeslag en een dertiende maand, 27 vakantiedagen (bij een contract van 36 uur) en een OV-kaart of reiskostenvergoeding voor de dagen dat je naar kantoor komt. En, niet onbelangrijk vinden wij, je krijgt elk jaar een goed opleidingsbudget, zodat je jezelf kunt blijven ontwikkelen. Zo krijg je de kans om door te groeien, binnen ons bedrijf of daarbuiten.

Salaris per maand:
Op basis van cao schaal 17 HAY is de range € 5.839,41 tot € 7.785,88 op basis van 36 uur.

Enthousiast?

Reageer dan snel via de sollicitatie button!