Proces Manager Technology & Operations

Ben jij een ervaren procesmanager met een passie voor IT-procesmanagement? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Proces Manager bij Technology & Operations ben je verantwoordelijk voor het managen, verbeteren en innoveren van de processen.

Over Athora
Athora Netherlands is een van de grootste pensioenverzekeraars in Nederland. Met onze merken Zwitserleven en Reaal dragen wij zorg voor de financiële zekerheid van onze klanten. Zodat zij onbezorgd kunnen leven als ze stoppen met werken, of beginnen met iets anders. We zijn een partner for life.

We investeren in een cultuur die de beste versie van onszelf bovenbrengt. Iedere dag gaan we ervoor: Haal alles uit jezelf (en breng het beste in anderen naar voren), Sta voor wat je doet (en doe waar je voor staat), Ga voor het beste (en maak beter wat goed is), Focus op resultaat (want resultaat geeft richting).

We werken samen in en aan een inclusieve werkomgeving waarin iedereen kan floreren. En op basis van verantwoordelijkheid en vertrouwen: jij voert de regie over een gezonde werk- privébalans die voor jou én je team het beste past om jullie teamresultaten te behalen.

Wat ga je doen?

Als Je werkt samen met andere procesmanagers om ervoor te zorgen dat de lijnorganisatie de processen kan plannen en uitvoeren. Je analyseert, legt vast, ontwikkelt en beheert de processen en stuurt op de performance/KPI's van de processen. Indien nodig stuurt je bij en escaleer je naar het lijnmanagement. Je bent in staat om de onderkende risico's aantoonbaar te beheersen en te communiceren over de prestaties van de processen richting de kwaliteitsmanager. 

Als bruggenbouwer tussen de business domeinen en de IT-onderdelen, ben je in staat om afdelingsoverstijgende inzichten te verkrijgen en de voortgangsinformatie te bewaken. Hierdoor kun je de focus en richting geven aan de doelstellingen van de procesorganisatie en de strategie van Technology & Operations organisatie. Deze doelstellingen hebben betrekking op betere beheersbaarheid, toename effectiviteit en efficiency (kostenreductie), hogere overdraagbaarheid, flexibiliteit, groter lerend vermogen en standaardisatie. 

Om deze rol te vervullen, beschik je over aantoonbare ervaring als procesmanager in een IT-service management omgeving. Je hebt impact en overtuigingskracht en bent in staat om de voortgang te bewaken. 

In toenemende mate werkt en gebruikt Athora diensten van externe leveranciers. Deze transitie heeft impact op ons IT-landschap en geeft uitdagingen in de opzet en beheersing van onze IT-processen. Voor deze ontwikkelingen zoeken we een procesmanager die met het team samen helpt hierin te ontwikkelen. Belangrijk is dat je kennis en ervaring hebt met het werken vanuit het governance framework COBIT.

Wat vragen wij van jou?

• Je hebt diepgaand kennis en begrip van ITIL en COBIT, waaronder specifiek managen van leveranciers en service agreements.
• Je bent in staat om processen en -procedures te implementeren en te verbeteren
• Je bent in staat om gegevens te analyseren en te interpreteren om trends te identificeren en potentiële problemen te voorspellen.
• Je hebt effectieve communicatievaardigheden om te kunnen samenwerken met andere teams en stakeholders en om duidelijk te communiceren over processen, procedures en incidenten.

Competenties:

• Overtuigingskracht
• Analytisch
• Ambitieus
• Gedreven

Wat bieden wij:

• Een marktconform salaris en een 13e maand
• Thuiswerk- en reiskostenvergoeding
• 216 uur vakantie obv 36 uur
• Veel ruimte voor opleidingen en cursussen (vaktechnisch & persoonlijke ontwikkeling)
• Een dynamische omgeving waar je kan leren van ervaren collega’s
• Een goede balans tussen werken op kantoor en vanuit huis (Hybride Werken)
• Goede balans werken en vrije tijd

Ben jij enthousiast geworden?

Ook als je niet volledig aan alle gevraagde punten voldoet maar jezelf wel herkent in de omschrijving en enthousiast bent, nodigen we je uit om te solliciteren en komen we graag met je in contact.

Voor vragen kun jij terecht bij Djorno van Schagen via recruitment@athora.nl

Een Pre-Employment Screening is onderdeel van het Athora onboardingsproces.

Athora is committed to diversity and being an inclusive employer. Click here to find out more Diversiteit en inclusie (athora.nl)